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Qué empresa de mensajería utilizan en www.RCmaterial.com?
En www.RCmaterial.com utilizamos los servicios de Correos, Seur y FedEx.
¿Cuándo recibiré mi pedido realizado en www.RCmaterial.com?
De 2 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibamos su pedido (y el pago si es por transferencia o ingreso). Le recomendamos leer detenidamente la descripción del producto de su interés para conocer si aplican condiciones especiales de entrega.
¿Cuál es el área de entrega de www.RCmaterial.com?
www.RCmaterial.com tiene cobertura en todo el mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?
www.RCmaterial.com calcula automáticamente el costo de envío tomando en cuenta el peso y el tamaño del paquete, dando la opción más económica, rápida y segura para su envío.
¿Cómo sé donde se encuentra mi pedido?
Usted puede consultar el estatus de su pedido en su cuenta personal (Mi Cuenta).
¿Puedo recibir envíos en diferentes domicilios?
Sí. www.RCmaterial.com le da la opción de ingresar varios domicilios en su cuenta personal (Mi Cuenta). El primero y principal, puede ser el de su casa o negocio, pero puede poner direcciones de amigos y familiares para que pueda elegir, al momento de cerrar la compra, a dónde quiere que enviemos sus compras; esto es muy útil si desea hacer algún regalo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitarle información que compruebe la autenticidad de los domicilios proporcionados.
¿Qué es Mi Carrito de Compras?
Mi Carrito de Compras es la sección de www.RCmaterial.com donde puede cambiar la cantidad de artículos seleccionados, así como eliminarlos de su listado. Puede acceder a su pedido en cualquier momento antes de pasar por “Realizar Pedido” y así revisar cómo van sus compras mientras sigue navegando. En Mi Carrito de Compras se actualizan los artículos seleccionados y los costos instantáneamente. Si decide aplazar su compra, el sistema guardará el pedido hasta que decida realizarlo. De esta manera, puede ingresar y salir de www.RCmaterial.com sin temor a perder los artículos que seleccionó.
¿Qué compone el total de mi pedido / orden en www.RCmaterial.com?
El total de los pedidos de www.RCmaterial.com se compone de:
Precio del Producto (inc Impuestos) = Total
Precio del Producto: Es el precio que www.RCmaterial.com designa a cada uno de sus productos.
Envío: www.RCmaterial.com calcula el costo de envío tomando en cuenta el peso y el tamaño del paquete, dando la opción más económica, rápida y segura para su envío.
En el caso de envíos contra-reembolso el cálculo del coste del envío es aproximado y puede haber diferencias con el importe presupuestado del pedido.
¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
Si en determinada compra, alguno de los artículos de su pedido llegó equivocado, no se preocupe, podemos efectuar el cambio. Simplemente siga los pasos de nuestra " Política de Garantías ".
¿Qué hago si me llegó un producto defectuoso o dañado?
Si en determinada compra, alguno de los artículos de su pedido tiene algún defecto o se encuentra dañado, no se preocupe, www.RCmaterial.com efectuará el cambio necesario. Simplemente siga los pasos de nuestra "Política de Garantías".
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Si cree que su pedido puede estar extraviado o se está demorando mucho, envíanos un correo electrónico a info@RCmaterial.com o llámanos al (+34) 670 515 814 (No acepta SMS) para informarle el estatus de su pedido.
¿Cuál es la política de garantías?
Todos los productos cuentan con la garantía de www.RCmaterial.com por un periodo de un año a partir de la fecha de compra. Como nuestra preocupación es siempre ofrecerle el mejor de los servicios, queremos que conozca nuestro proceso de garantías.
La garantía será valida en los siguientes casos:
1) Producto defectuoso (si llega con alguna deficiencia de fábrica).
2) Producto incompleto (si alguna pieza o aditamento faltara).
3) Producto equivocado (si el producto entregado no es el que se había ordenado).
En dichos casos, tiene 365 días a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer válida la garantía correspondiente. Los pasos a seguir son los siguientes:
1) Comuníquese al (+34) 670 515 814 (No acepta SMS).
2) Mencione su número de pedido. Un representante de www.RCmaterial.com asignará un número de reporte de la devolución y se lo proporcionará.
3) El producto tiene que estar completo y en su empaque original, el cual debe encontrarse en buen estado y con sus materiales de protección.
4) Anexe también la Factura Original de www.RCmaterial.com. Si no incluye cualquiera de estos documentos, nos será imposible tramitar tu garantía.
5) Diríjase a cualquier servicio de mensajería privada y envíanos el paquete con todo lo solicitado anteriormente. Los gastos de transporte deberán ser cubiertos por el consumidor.
Recomendaciones: Conserve una copia de los correos electrónicos que enviamos confirmando cada paso del proceso de compra. Estos le servirán como comprobante de la garantía hasta que el producto sea entregado nuevamente y quede totalmente satisfecho.
No se realizarán envíos a Apartados Postales ni a P.O. Box
IMPORTANTE: No intente reparar cualquier problema que presente el producto, ya que esto invalidará la garantía. |
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